| Entidade: | Ouvidoria Municipal |
| Endereço: | Avenida São José |
| Número: | 101 |
| Bairro: | Centro |
| CEP: | 55.636-000 |
| Horário de Atendimento: | 07:00 às 13:00 |
| E-mail: | ouvidoria@chagrande.pe.gov.br |
| Website: | |
| Telefone: | (81) 3537-1140 |
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As atribuições Ouvidoria Municipal incluem:
Receber manifestações: Receber, registrar e encaminhar as manifestações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios da população relacionados aos serviços públicos municipais.
Acompanhamento de demandas: Acompanhar o andamento das demandas recebidas, garantindo que sejam tratadas de forma adequada e dentro de prazos razoáveis.
Mediação e resolução de conflitos: Atuar como mediador em conflitos entre a população e os órgãos públicos municipais, buscando soluções consensuais.
Transparência e prestação de contas: Promover a transparência na gestão pública, divulgando informações sobre as atividades da ouvidoria e os resultados obtidos no atendimento às demandas da população.
Orientação e informação: Orientar a população sobre seus direitos e deveres em relação aos serviços públicos municipais, fornecendo informações claras e precisas.
Monitoramento e avaliação: Monitorar a qualidade dos serviços públicos municipais, identificando problemas recorrentes e propondo melhorias nos processos de trabalho.
Relatórios e recomendações: Elaborar relatórios periódicos sobre as atividades da ouvidoria, incluindo análises sobre as principais demandas recebidas e recomendações para aprimorar a gestão pública.
Fortalecimento da cidadania: Promover a participação ativa da população na gestão pública, incentivando o exercício da cidadania e o controle social dos recursos e políticas municipais.
